设为首页
2024年12月中英人寿保险有限公司接收到一封来自王女士的投诉信函，投诉其通过经代公司投保的中英产品，夸大保障范围，承诺所有疾病均可以保障，交完钱即可返还且保障终身等，要求全额退保。王女士的信函内容呈现高度的模板化特征，在与其联系后王女士不能详细说明投诉内容，且无法举证所投诉的事项。
面对高度可疑代理退保行为，中英人寿客服人员耐心地向王女士解释代理退保的严重危害，明确指出这是一种违法行为，详细列举了可能由此导致的个人信息泄露、保险保障缺失以及资金损失等风险，并劝王女士慎重考虑，保留自己的保障。但王女士否认有代理退保人员介入其中，双方未能达成一致意见。
2025年8月，中英人寿客服人员再次接到王女士的投诉信函，与王女士第一时间联系上后，结合监管政策要求和已经实际发生过的详实案例，对保单保障情况进行了全面而细致的分析，同时再次强调了代理退保的严重危害。
经过不懈的努力和反复的劝说，王女士终于向公司反映在2024年12月到2025年5月，某众法律咨询人员与其联系，声称可以帮其全额退保操作，与其签署退保委托协议，在线指导如何向监管机构寄送投诉信函，如何拨打12378投诉，如何应对保险公司沟通问题的各种话术，并通过微信扫码方式向王女士收取1000元，目前王女士已无法联系上此咨询人员，不仅没能实现如其承诺的“成功退保”，个人财产也遭受了损失。
最近几年市场上有部分机构或个人以“可办理全额退保”为由，诱导保险消费者签署代理协议，并骗取高额费用。该类行为不仅涉嫌违法违规，更可能给客户带来多重风险：包括个人信息遭泄露并滥用、支付不必要的所谓“手续费”、以及丧失原有保险保障。退保后，客户将立即暴露于风险之中，再次投保时还可能面临费率上涨甚至被拒保。通过王女士的案例，客户深刻认识到非法“代理退保”给消费者带来的严重危害——不仅遭受资金损失，更丧失保险保障。
在此，中英人寿郑重提醒您：切勿轻信第三方“代理退保”承诺，谨慎对待非官方退保建议。如有疑问，请务必通过中英人寿官方渠道95545客服热线核实咨询，切实守护自身权益与保障。
推荐阅读：
